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世界速遞!抖音和美團(tuán)本地生活之商家訪談

2022-12-02 13:16:41 來源:雪球網(wǎng)

商家1


(資料圖)

1)商家特征:連鎖餐飲,全年?duì)I業(yè)額3.5億,線上占比80%,其中外賣45%左右。往年,抖音15%、點(diǎn)評15%、外賣30%。今年抖音占到20%,上一年大眾點(diǎn)評的客戶轉(zhuǎn)過去了。

2)營銷費(fèi)用:2022年,合計(jì)8000萬,抖音投600萬(傭金+廣告),美團(tuán)400~500萬,剩下的主要是線下廣告。2021年,抖音投300~400萬,美團(tuán)200萬+(主要開店費(fèi))。抖音的傭金率1%,達(dá)人傭金率5%~15%,本地推一個(gè)月10萬預(yù)算,有服務(wù)商協(xié)助,今年折扣和美團(tuán)差不多持平(85折~9折),去年抖音折扣更低,但抖音有秒殺。

3)成熟門店,抖音消費(fèi)粘性不高。如果抖音進(jìn)入活動周期,美團(tuán)的GMV會受到影響。

4)轉(zhuǎn)換率。抖音很低千分之3,美團(tuán)8%,購買/點(diǎn)擊。抖音的鏈路更長,美團(tuán)只要做好曝光、做好評分,效果不會太差。

5)什么場景下會做抖音?主要是新店、推新。常銷轉(zhuǎn)化不好看。

6)同樣的成熟門店,同樣的折扣,

7)除了美團(tuán)和抖音,還會在朋友圈、小紅書投放。

8)ROI排序(投入/產(chǎn)出),美團(tuán)1:10/1:8、抖音1:6,小紅書比較難算。理論上,美團(tuán)的實(shí)際ROI更高一些,因?yàn)榇嬖谕ㄟ^美團(tuán)引流過來,但沒有使用消費(fèi)券的情況。

9)非連鎖的商家做抖音沒有規(guī)模效應(yīng),很難賺錢。

10)明年預(yù)算,抖音的預(yù)算還會增長一些,抖音轉(zhuǎn)自己的會員體系更方便。

11)外賣,美團(tuán):餓了么=6:4,華南主要是美團(tuán),上海55開。

商家2

1)商家特征:成都火鍋店老板,原來2個(gè)門店,現(xiàn)在1家店,疫情原因關(guān)店。老店流水200多萬,去年180萬。利潤,去年盈虧平衡,今年下半年每月差不多3~4萬。食材成本上漲明顯,利潤沒有之前高了。大眾點(diǎn)評4.7分。

2)銷售額線上占比,13~15%。一個(gè)月銷售額17~18萬。

3)線上銷售額中,90%都是來自美團(tuán),10%來自抖音。

4)大眾7折,抖音5~6折。抖音相對便宜點(diǎn)。美團(tuán)精準(zhǔn)流量比較好,投入都不多的前提下,美團(tuán)效果更好。

5)營銷費(fèi)用。全年銷售額200多萬,美團(tuán)占30萬,抽傭6%,合計(jì)美團(tuán)投入2萬(開店寶停了,覺得對小店意義不大,關(guān)鍵是評分)。

6)抖音平均一個(gè)月帶來幾桌新客流。抖音沒有找到很好的傳播方式。做新店的時(shí)候,找過達(dá)人,效果一般,轉(zhuǎn)換沒到預(yù)期。對于個(gè)體店,在成都,這是普遍情況。對于餐飲公司,運(yùn)營抖音會好一些。(抖音的運(yùn)營門檻仍較高)

@張玄機(jī)

關(guān)鍵詞: 大眾點(diǎn)評 的前提下 本地生活

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