北京證監局增強合力 提高熱線和解效率
2015-06-01 21:51:11 來源：證券時報 小 中
證券時報記者 程丹
來自北京證監局的消息顯示，“12386”投資者訴求熱線開通以來，北京證監局共收到工單969件。其中，2014年全年處理工單561件，2015年以來處理工單408件。
具體來看，按機構性質劃分，上市公司類135件，證券公司及投資咨詢機構類521件，基金公司類252件，期貨公司類48件，其他類13件；按工單性質劃分，咨詢類20件，投訴類949件。
值得注意的是，北京證監局在2014年7月下發了《關于委托北京轄區自律組織做好“12386”熱線訴求事項工作的通知》，將北京證監局收到的“12386”熱線投資者訴求事項轉由北京上市公司協會、北京證券業協會、北京期貨商會督促辦理。自《通知》下發至今，各協會、商會共接收辦理工單745件，事項處理運行平穩，效果穩定。數據顯示，轉交各協會、商會后，投資者訴求和解比例從61.26%上升至69.91%。
但也有6件向“12386”投訴轉接至協會、商會后，投資者對結果不滿繼續向北京證監局投訴的事項。
對于這6件事項，北京證監局積極展開調查，仔細分析問題原因，努力協調被訴單位與投訴者矛盾，在合規的前提下，最大程度地保護了投訴者權益。
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